سياسة الخصوصية | كيف تتعامل ChinaMira مع بياناتك

1. من نحن

ChinaMira شركة سفر مقرها الصين تُصمّم الرحلات داخل الصين وتديرها، وهي الطرف المتعاقد على الخدمات التي نبيعها. ولأي سؤال يتعلق بالخصوصية، أو لممارسة أي حق من الحقوق المذكورة أدناه، راسلنا على info@chinamira.com — ونرد خلال يوم عمل واحد.

2. ما الذي نجمعه

• •بيانات الاستفسار التي ترسلها: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف أو واتساب، والدولة، وتواريخ السفر، والوجهات، والاهتمامات، ونطاق الميزانية، وتكوين المجموعة، وملاحظاتك.
• •بيانات الحجز: الأسماء كما في جواز السفر، وتواريخ الميلاد، وأرقام الجوازات حيث تتطلبها دعوة التأشيرة أو التصريح أو تذكرة القطار أو الطيران؛ وأعمار الأطفال؛ والمعلومات الغذائية أو الطبية أو المتعلقة بإمكانية الوصول التي تختار مشاركتها؛ وقوائم المسافرين لبرامج المجموعات.
• •بيانات الحساب: البريد الإلكتروني الذي تسجّل به، وإذا سجّلت الدخول عبر Google، فبيانات الملف الشخصي الأساسية التي يعيدها Google. ولا نتلقى أبدًا كلمة مرور Google الخاصة بك.
• •سجلات الطلبات والمدفوعات: الخدمات المحجوزة، والتواريخ، والمبالغ، والعملة، وقناة الدفع، ومراجع المعاملات. وتُعالج معاملات البطاقات والمحافظ الإلكترونية من مزوّد الدفع؛ ولا تصل أرقام البطاقات الكاملة أبدًا إلى خوادمنا.
• •المستندات التي ترسلها إلينا: نسخ جواز السفر، وأوراق التأشيرة، وبيانات التأمين، والتقارير الطبية أو سجلات المستشفيات حيث تتطلبها الخدمة.
• •المعلومات التقنية: عنوان IP، ونوع الجهاز والمتصفح، والصفحات التي شاهدتها، والموقع المُحيل، والطوابع الزمنية، وكلها مسجّلة في سجلات خادمنا ولدى مزوّدي الاستضافة والأمن.

3. التعليقات والوسائط ومحتوى المستخدمين

لا يوفر موقعنا تعليقات عامة أو منتديات أو تحميلات للزوار، ولذلك لا نحتفظ بأي محتوى من هذا النوع ينشئه المستخدمون. أما الملفات التي ترسلها إلينا — نسخ جواز السفر والتقارير الطبية والملاحظات الغذائية — فتُعامَل كمستندات خدمة سرية: نستخدمها فقط لتقديم الخدمة التي طلبتها، ولا نشاركها إلا مع الشركاء الذين يحتاجون إليها، ونحذفها بعد انتهاء الرحلة وأي مدة احتفاظ قانونية.

4. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

نستخدم عددًا قليلًا من ملفات تعريف الارتباط ومدخلات التخزين في المتصفح لإبقائك مسجّل الدخول، وتذكّر لغتك، وحماية الموقع من إساءة الاستخدام، ودعم استخدامه كتطبيق قابل للتثبيت. وقد يضبط المحتوى المضمّن — خريطة أو صفحة دفع على نطاق الدفع الخاص بنا أو رابط واتساب — ملفات تعريف ارتباط خاصة به بمجرد تفاعلك معه. وتسرد سياسة ملفات تعريف الارتباط كل فئة والغرض منها وكيفية التحكم فيها.

5. كيف نستخدم معلوماتك

• •للرد على استفسارك وإعداد عرض، بما في ذلك مطابقة المرشدين والمركبات والفنادق والمستشفيات لمتطلباتك.
• •لتشغيل رحلتك: الحجوزات والتذاكر والتصاريح وخطابات الدعوة والتنقلات والدعم أثناء الرحلة.
• •لمعالجة المدفوعات وإصدار الفواتير والاحتفاظ بالسجلات المالية التي يفرضها القانون الصيني.
• •لتوفير ميزات الحساب مثل سجل الطلبات ومستندات البرنامج والمطالبة بطلبات الضيوف.
• •للحفاظ على أمن الموقع وسلامة تشغيله، وفهم الصفحات المفيدة إجمالًا.
• •لإرسال رسائل خدمية بشأن حجز، و— فقط بموافقتك — تحديثات عرضية يمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت.
• •للامتثال للمتطلبات القانونية والضريبية ومتطلبات الهجرة أو الصحة العامة التي تنطبق علينا.

6. مع من نشاركها

• •المرشدون والسائقون والفنادق وشركاء الرحلات البحرية والسكك الحديدية: التفاصيل اللازمة فقط لتقديم الخدمات التي حجزتها.
• •مزوّدو الدفع: لمعالجة المدفوعات وإصدار المبالغ المستردة وكشف الاحتيال.
• •مزوّدو البنية التحتية والخدمات: يعالج مزوّدو الاستضافة وشبكة توصيل المحتوى وتخزين الكائنات والبريد الإلكتروني البيانات بناءً على تعليماتنا وبموجب عقد.
• •المستشفيات والعيادات ومنسّقو الخدمات الطبية: حيث تطلب منا ترتيب سفر طبي، وبعلمك فقط.
• •سلطات الهجرة أو مكاتب التصاريح: حيث يتطلب ذلك خطاب دعوة أو تصريح التبت أو مستند مماثل.
• •المستشارون المهنيون والسلطات: حيث نكون ملزمين قانونًا بالإفصاح عن المعلومات، أو نحتاج إلى مشورة بشأن نزاع.
• •لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نشاركها لأغراض إعلانات الطرف الثالث.

7. أين تُعالَج بياناتك

مقرّنا في الصين، ويعمل موقعنا وقاعدة بياناتنا وتخزين وسائطنا على بنية تحتية في سنغافورة وعبر مزوّدي شبكات توصيل المحتوى وتخزين الكائنات العالميين. ويتولى مزوّد بريدنا التجاري معالجة البريد الإلكتروني، ومزوّد الدفع الذي تختاره معالجة المدفوعات. ولذلك قد تُعالَج معلوماتك خارج البلد الذي تعيش فيه. وحيث يحدث ذلك، نعتمد على الضمانات التعاقدية للمزوّدين وعلى موافقتك على الخدمة التي طلبت منا تقديمها.

8. مدة الاحتفاظ بها

• •الاستفسارات التي لا تؤدي إلى حجز: حتى 24 شهرًا، حتى يمكن استئناف المحادثة من حيث توقفت. ويمكنك أن تطلب منا الحذف قبل ذلك.
• •الحجوزات والفواتير وسجلات المدفوعات: للمدة التي تفرضها القواعد المحاسبية والضريبية الصينية بعد نهاية السنة المالية.
• •نسخ جوازات السفر والتقارير الطبية والمستندات المماثلة: فقط ما دامت الخدمة وأي التزام قانوني يقتضيان ذلك، ثم تُحذف.
• •بيانات الحساب: ما دام حسابك مفتوحًا؛ وتُحذف عند الطلب مع مراعاة الحجوزات القائمة أو الالتزامات القانونية.
• •سجلات الخادم: لفترة متجددة تمتد من أسابيع إلى بضعة أشهر، حسب المزوّد.

9. حقوقك

• •اطلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• •اطلب منا تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو قديمة — وهو أمر مهم لبيانات جواز السفر وتواريخ الميلاد.
• •اطلب منا حذف المعلومات التي لا نكون ملزمين بالاحتفاظ بها.
• •اسحب موافقتك على الرسائل التسويقية في أي وقت، عبر الرابط الموجود في أي رسالة أو بمراسلتنا.
• •اعترض على بعض عمليات المعالجة أو اطلب منا تقييدها.
• •تقدّم بشكوى إلى هيئة حماية البيانات في بلدك، أو اطلب منا توضيح كيفية استخدام بيانات معيّنة.

10. الأمان

تُقدَّم جميع الصفحات عبر HTTPS. ويقتصر الوصول إلى بيانات المسافرين على المستشارين وموظفي التشغيل والمالية ممن يحتاجون إليها، وهو محميّ بحسابات فردية. وتُعالَج المدفوعات عبر مزوّدين خاضعين للتنظيم، وتُشفَّر النسخ الاحتياطية وتُخزَّن مع تقييد الوصول إليها. ولا يوجد نظام بلا ثغرات: وإذا علمنا باختراق يمسّ بياناتك، فسنُبلغك والجهات المختصة دون تأخير لا مبرر له، وسنوضّح لك ما نقوم به بشأنه.

11. الأطفال

موقعنا غير موجَّه إلى الأطفال، ولا نجمع بيانات الأطفال عن علم إلا في إطار حجز عائلي يقوم به أحد الوالدين أو الوصي — وعادةً ما تكون الأعمار اللازمة لتوزيع الغرف والأنشطة، وبيانات جواز السفر حين تتطلبها التأشيرة أو التذكرة. ويمكن للوالدين أو الأوصياء أن يطلبوا منا مراجعة معلومات الطفل أو حذفها في أي وقت.

12. التغييرات على هذه السياسة

نحدّث هذه السياسة كلما تغيّرت خدماتنا أو التزاماتنا القانونية. ويبيّن التاريخ المدرج أعلى الصفحة آخر مراجعة، وتنطبق النسخة المنشورة وقت حجزك على ذلك الحجز. وإذا كان التغيير جوهرياً، فسنوضّحه بوضوح على الموقع.