개인정보 처리방침 | ChinaMira의 데이터 처리 방식

1. 회사 소개

ChinaMira는 중국에 본사를 둔 여행사로 중국 내 여행을 기획하고 운영하며, 당사가 판매하는 서비스의 계약 당사자입니다. 개인정보 관련 문의나 아래에 설명된 권리 행사를 원하시면 info@chinamira.com으로 연락해 주시기 바랍니다. 영업일 기준 1일 이내에 답변해 드립니다.

2. 수집하는 정보

• •고객님이 제출하는 문의 정보: 성명, 이메일 주소, 전화 또는 WhatsApp 번호, 국가, 여행 날짜, 목적지, 관심사, 예산 범위, 동반자 구성 및 남기신 메모.
• •예약 정보: 비자 초청, 허가, 철도 티켓 또는 항공편에 필요한 경우의 여권상 성명, 생년월일, 여권 번호, 아동 연령, 고객님이 제공하기로 선택한 식이·의료·접근성 정보, 그룹 프로그램의 여행자 명단.
• •계정 정보: 가입 시 사용한 이메일 주소, Google로 로그인하는 경우 Google이 제공하는 기본 프로필 데이터. 당사는 고객님의 Google 비밀번호를 받지 않습니다.
• •주문 및 결제 기록: 예약한 서비스, 날짜, 금액, 통화, 결제 수단 및 거래 참조 번호. 카드 및 지갑 거래는 결제 대행사가 처리하며, 전체 카드 번호는 당사 서버에 저장되지 않습니다.
• •고객님이 보내주시는 서류: 여권 사본, 비자 서류, 보험 정보, 서비스에 필요한 경우의 진단서 또는 병원 기록.
• •기술 정보: IP 주소, 기기 및 브라우저 유형, 조회한 페이지, 유입 사이트, 접속 시각. 이는 당사 서버 로그와 호스팅·보안 제공업체에 기록됩니다.

3. 댓글, 미디어 및 사용자 콘텐츠

당사 웹사이트는 공개 댓글, 포럼, 방문자 업로드 기능을 제공하지 않으므로 그러한 사용자 생성 콘텐츠를 보관하지 않습니다. 고객님이 보내주시는 파일(여권 사본, 진단서, 식이 관련 메모 등)은 기밀 서비스 서류로 취급됩니다. 요청하신 서비스 제공에만 사용하고, 필요한 파트너에게만 공유하며, 여행과 법정 보관 기간이 종료되면 삭제합니다.

4. 쿠키 및 유사 기술

당사는 로그인 상태 유지, 언어 기억, 사이트 악용 방지, 설치형 앱 지원을 위해 소수의 쿠키와 브라우저 저장 항목을 사용합니다. 지도, 결제 도메인의 결제 페이지, WhatsApp 링크 등 임베드된 콘텐츠는 상호작용 시 자체 쿠키를 설정할 수 있습니다. 쿠키 정책에서 각 카테고리와 목적, 관리 방법을 확인하실 수 있습니다.

5. 정보 이용 목적

• •문의에 답변하고 제안서를 작성하기 위해. 고객님의 요구에 맞는 가이드, 차량, 호텔, 병원을 매칭하는 것도 포함됩니다.
• •여행 운영을 위해: 예약, 티켓, 허가, 초청장, 이동 서비스 및 여행 중 지원.
• •결제 처리, 인보이스 발행, 중국 법률이 요구하는 재무 기록 보관을 위해.
• •주문 내역, 일정 서류, 비회원 주문 연결 등의 계정 기능을 제공하기 위해.
• •웹사이트를 안전하게 유지하고 정상 작동시키며, 어떤 페이지가 유용한지 통계적으로 파악하기 위해.
• •예약 관련 서비스 안내를 보내기 위해, 그리고 동의하신 경우에 한해 언제든지 수신을 해지할 수 있는 소식지를 보내기 위해.
• •당사에 적용되는 법률, 세무, 출입국 또는 공중보건 요건을 준수하기 위해.

6. 정보 공유 대상

• •가이드, 기사, 호텔, 크루즈 및 철도 파트너: 예약하신 서비스 제공에 필요한 정보만 공유합니다.
• •결제 대행사: 결제 처리, 환불, 부정 거래 탐지를 위해.
• •인프라 및 서비스 제공업체: 당사의 호스팅, CDN, 객체 스토리지, 이메일 제공업체는 계약에 따라 당사의 지시로 데이터를 처리합니다.
• •병원, 클리닉, 의료 코디네이터: 고객님이 의료 관광을 요청하신 경우에 한해, 고객님이 인지하는 범위에서 공유합니다.
• •출입국 당국 또는 허가 기관: 초청장, 티베트 허가 등 관련 서류에 필요한 경우.
• •전문 자문 및 당국: 법적으로 정보 공개가 요구되거나 분쟁 관련 자문이 필요한 경우.
• •당사는 개인정보를 판매하지 않으며, 제3자 광고를 위해 공유하지 않습니다.

7. 데이터 처리 지역

당사는 중국에 기반을 두고 있으며, 웹사이트, 데이터베이스, 미디어 저장소는 싱가포르 인프라와 글로벌 CDN 및 객체 스토리지 제공업체를 통해 운영됩니다. 이메일은 당사의 업무용 이메일 제공업체가, 결제는 고객님이 선택한 결제 대행사가 처리합니다. 따라서 고객님의 정보는 거주 국가 외에서 처리될 수 있습니다. 이 경우 당사는 제공업체의 계약상 보호 조치와 요청하신 서비스에 대한 고객님의 동의에 근거합니다.

8. 보관 기간

• •예약으로 이어지지 않은 문의: 대화를 이어갈 수 있도록 최대 24개월. 더 빨리 삭제를 요청하실 수 있습니다.
• •예약, 인보이스 및 결제 기록: 회계연도 종료 후 중국 회계·세무 규정이 요구하는 기간 동안.
• •여권 사본, 진단서 및 이와 유사한 서류: 서비스와 법적 의무에 필요한 기간 동안만 보관한 후 삭제.
• •계정 정보: 계정이 유지되는 동안. 진행 중인 예약이나 법적 의무가 없는 경우 요청 시 삭제합니다.
• •서버 로그: 제공업체에 따라 수 주에서 몇 달간 순환 보관.

9. 고객님의 권리

• •ChinaMira가 보유한 귀하의 개인정보 사본을 요청할 수 있습니다.
• •부정확하거나 오래된 정보의 정정을 요청할 수 있습니다. 여권 정보와 생년월일의 경우 특히 중요합니다.
• •보관 의무가 없는 정보의 삭제를 요청할 수 있습니다.
• •언제든지 메시지에 포함된 링크를 이용하거나 저희에게 서면으로 요청하여 마케팅 수신 동의를 철회할 수 있습니다.
• •특정 처리에 이의를 제기하거나 처리 제한을 요청할 수 있습니다.
• •거주 지역의 개인정보보호 감독기관에 불만을 제기하거나, 특정 정보가 어떻게 이용되는지 설명을 요청할 수 있습니다.

10. 보안

모든 페이지는 HTTPS로 제공됩니다. 여행자 데이터에 대한 접근은 업무상 필요한 상담사, 운영 및 재무 담당자로 제한되며 개별 계정으로 보호됩니다. 결제 처리는 규제를 받는 결제 대행사를 통해 이루어지고, 백업 데이터는 암호화되어 접근이 제한된 상태로 보관됩니다. 완벽한 시스템은 없습니다. 귀하의 데이터에 영향을 미치는 침해 사실을 인지하게 되면 지체 없이 귀하와 관련 당국에 통보하고, 어떤 조치를 취하고 있는지 설명드립니다.

11. 아동

당사 웹사이트는 아동을 대상으로 하지 않으며, 부모나 보호자가 진행한 가족 예약의 일부로 제공되는 경우를 제외하고는 아동의 데이터를 고의로 수집하지 않습니다. 이 경우에도 객실 배정과 활동을 위한 연령, 비자나 항공권 발급에 필요한 여권 정보 등에 한합니다. 부모나 보호자는 언제든지 아동 정보의 검토나 삭제를 요청할 수 있습니다.

12. 본 방침의 변경

서비스나 법적 의무가 변경되면 본 방침을 업데이트합니다. 페이지 상단의 날짜는 최종 개정일을 나타내며, 예약 시점에 게시된 버전이 해당 예약에 적용됩니다. 중요한 변경이 있는 경우에는 사이트에서 명확히 안내해 드립니다.