Datenschutzerklärung | So verarbeitet ChinaMira Ihre Daten

1. Wer wir sind

ChinaMira ist ein in China ansässiges Reiseunternehmen, das Reisen innerhalb Chinas entwirft und durchführt, und ChinaMira ist der Vertragspartner für die von uns verkauften Leistungen. Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung eines der unten beschriebenen Rechte schreiben Sie an info@chinamira.com – wir antworten innerhalb eines Werktags.

2. Welche Daten wir erheben

• •Anfragedaten, die Sie übermitteln: Name, E-Mail-Adresse, Telefon- oder WhatsApp-Nummer, Land, Reisedaten, Reiseziele, Interessen, Budgetrahmen, Gruppenzusammensetzung und Ihre Anmerkungen.
• •Buchungsdaten: Namen laut Reisepass, Geburtsdaten und Reisepassnummern, sofern eine Visumeinladung, eine Genehmigung, ein Bahnticket oder ein Flug sie erfordern; Alter von Kindern; Ernährungs-, Gesundheits- oder Barrierefreiheitsangaben, die Sie mitteilen möchten; und Reisendenlisten für Gruppenprogramme.
• •Kontodaten: die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registrieren, und, wenn Sie sich mit Google anmelden, die von Google übermittelten Basisprofildaten. Ihr Google-Passwort erhalten wir niemals.
• •Bestell- und Zahlungsdaten: gebuchte Leistungen, Daten, Beträge, Währung, Zahlungsweg und Transaktionsreferenzen. Karten- und Wallet-Transaktionen werden vom Zahlungsanbieter abgewickelt; vollständige Kartennummern erreichen unsere Server nie.
• •Dokumente, die Sie uns senden: Passscans, Visumunterlagen, Versicherungsangaben, Arztberichte oder Krankenhausunterlagen, sofern eine Leistung sie erfordert.
• •Technische Informationen: IP-Adresse, Geräte- und Browsertyp, aufgerufene Seiten, verweisende Website und Zeitstempel, aufgezeichnet in unseren Server-Logs und durch unsere Hosting- und Sicherheitsanbieter.

3. Kommentare, Medien und Nutzerinhalte

Unsere Website bietet keine öffentlichen Kommentare, Foren oder Uploads für Besucher, daher speichern wir keine solchen nutzergenerierten Inhalte. Dateien, die Sie uns senden – Passkopien, Arztberichte, Ernährungshinweise –, behandeln wir als vertrauliche Leistungsdokumente: Wir verwenden sie nur, um die von Ihnen gewünschte Leistung zu erbringen, geben sie ausschließlich an Partner weiter, die sie benötigen, und löschen sie, sobald die Reise und etwaige gesetzliche Aufbewahrungsfristen abgeschlossen sind.

4. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden eine kleine Anzahl von Cookies und Browser-Speichereinträgen, um Sie angemeldet zu halten, Ihre Sprache zu speichern, die Website vor Missbrauch zu schützen und sie als installierbare App zu unterstützen. Eingebettete Inhalte – eine Karte, eine Zahlungsseite auf unserer Checkout-Domain oder ein WhatsApp-Link – können eigene Cookies setzen, sobald Sie mit ihnen interagieren. Die Cookie-Richtlinie führt jede Kategorie, ihren Zweck und die Möglichkeit zur Steuerung auf.

5. Wie wir Ihre Daten verwenden

• •Um Ihre Anfrage zu beantworten und ein Angebot zu erstellen, einschließlich der Abstimmung von Reiseleitern, Fahrzeugen, Hotels und Krankenhäusern auf Ihre Anforderungen.
• •Um Ihre Reise durchzuführen: Reservierungen, Tickets, Genehmigungen, Einladungsschreiben, Transfers und Betreuung während der Reise.
• •Um Zahlungen abzuwickeln, Rechnungen auszustellen und die vom chinesischen Recht geforderten Finanzunterlagen zu führen.
• •Um Kontofunktionen wie Bestellverlauf, Reisedokumente und das Zuordnen von Gastbestellungen bereitzustellen.
• •Um die Website sicher und funktionsfähig zu halten und aggregiert zu verstehen, welche Seiten nützlich sind.
• •Um Service-Nachrichten zu einer Buchung zu senden und – nur mit Ihrer Zustimmung – gelegentliche Neuigkeiten, von denen Sie sich jederzeit abmelden können.
• •Um rechtliche, steuerliche, einwanderungs- oder gesundheitsbehördliche Anforderungen zu erfüllen, die für uns gelten.

6. Mit wem wir Daten teilen

• •Reiseleiter, Fahrer, Hotels, Kreuzfahrt- und Bahnpartner: nur die Daten, die zur Erbringung der von Ihnen gebuchten Leistungen erforderlich sind.
• •Zahlungsanbieter: zur Abwicklung von Zahlungen, zur Auszahlung von Rückerstattungen und zur Betrugserkennung.
• •Infrastruktur- und Dienstleister: Unsere Hosting-, CDN-, Objektspeicher- und E-Mail-Anbieter verarbeiten Daten vertraglich nach unseren Weisungen.
• •Krankenhäuser, Kliniken und medizinische Koordinatoren: wenn Sie uns bitten, eine Medizinreise zu organisieren, und nur in Ihrem Wissen.
• •Einwanderungsbehörden oder Genehmigungsstellen: wenn ein Einladungsschreiben, eine Tibet-Genehmigung oder ein ähnliches Dokument dies erfordert.
• •Berufliche Berater und Behörden: wenn wir gesetzlich zur Offenlegung von Informationen verpflichtet sind oder Beratung zu einem Streitfall benötigen.
• •Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und geben sie nicht für Werbung Dritter weiter.

7. Wo Ihre Daten verarbeitet werden

Wir haben unseren Sitz in China; unsere Website, Datenbank und Medienspeicherung laufen auf Infrastruktur in Singapur sowie über globale CDN- und Objektspeicher-Anbieter. E-Mails werden von unserem Geschäfts-E-Mail-Anbieter bearbeitet, Zahlungen von dem Anbieter, den Sie wählen. Ihre Daten können daher außerhalb des Landes verarbeitet werden, in dem Sie leben. In diesen Fällen stützen wir uns auf die vertraglichen Schutzmaßnahmen der Anbieter und auf Ihre Einwilligung zu der von Ihnen gewünschten Leistung.

8. Wie lange wir Daten speichern

• •Anfragen, die nicht zu einer Buchung führen: bis zu 24 Monate, damit ein Gespräch dort fortgesetzt werden kann, wo es aufgehört hat. Sie können uns bitten, sie früher zu löschen.
• •Buchungen, Rechnungen und Zahlungsbelege: für den Zeitraum, den die chinesischen Buchhaltungs- und Steuervorschriften nach dem Ende des Geschäftsjahres vorschreiben.
• •Passscans, Arztberichte und ähnliche Dokumente: nur solange die Leistung und gesetzliche Pflichten dies erfordern, danach werden sie gelöscht.
• •Kontodaten: solange Ihr Konto besteht; auf Anfrage gelöscht, vorbehaltlich offener Buchungen oder gesetzlicher Pflichten.
• •Server-Logs: ein rollierender Zeitraum von Wochen bis zu einigen Monaten, je nach Anbieter.

9. Ihre Rechte

• •Verlangen Sie eine Kopie der personenbezogenen Daten, die wir über Sie speichern.
• •Bitten Sie uns, unrichtige oder veraltete Angaben zu korrigieren – wichtig bei Passdaten und Geburtsdaten.
• •Bitten Sie uns, Informationen zu löschen, die wir nicht aufbewahren müssen.
• •Widerrufen Sie Ihre Einwilligung in Werbung jederzeit über den Link in jeder Nachricht oder indem Sie uns schreiben.
• •Widersprechen Sie bestimmten Verarbeitungen oder verlangen Sie deren Einschränkung.
• •Beschweren Sie sich bei Ihrer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde oder bitten Sie uns um Erklärung, wie eine bestimmte Angabe verwendet wird.

10. Sicherheit

Alle Seiten werden über HTTPS ausgeliefert. Der Zugriff auf Reisendendaten ist auf die Beraterinnen und Berater, den Betrieb und die Finanzmitarbeitenden beschränkt, die ihn benötigen, und durch persönliche Konten geschützt. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über regulierte Anbieter, Backups werden verschlüsselt und mit eingeschränktem Zugriff gespeichert. Kein System ist perfekt: Erfahren wir von einer Sicherheitslücke, die Ihre Daten betrifft, informieren wir Sie und die zuständigen Behörden unverzüglich und sagen Ihnen, was wir dagegen unternehmen.

11. Kinder

Unsere Website richtet sich nicht an Kinder, und wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern – außer im Rahmen einer Familienbuchung durch ein Elternteil oder einen Vormund, meist Alter für Zimmerbelegung und Aktivitäten sowie Passdaten, wenn Visum oder Ticket sie erfordern. Eltern und Vormunde können uns jederzeit bitten, die Daten eines Kindes zu prüfen oder zu löschen.

12. Änderungen dieser Richtlinie

Wir aktualisieren diese Richtlinie, wenn sich unsere Leistungen oder rechtlichen Pflichten ändern. Das Datum oben auf der Seite zeigt die letzte Überarbeitung, und die zum Zeitpunkt Ihrer Buchung veröffentlichte Fassung gilt für diese Buchung. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir auf der Website deutlich darauf hin.