AGB | Buchungsbedingungen & Zahlungen

1. Wer wir sind und was diese Bedingungen regeln

ChinaMira ist ein in China ansässiges Reiseunternehmen, das Reisen innerhalb Chinas entwirft, organisiert und durchführt: private und maßgeschneiderte Routen, Kleingruppenreisen, Reiseleiter- und Fahrdienste, Unterstützung bei Visumeinladungen, Koordination von Medizinreisen, Geschäftsdelegationen und Studienprogramme. ChinaMira ist der Handelsname und der Vertragspartner für jede von uns verkaufte Reise; Sie erreichen uns unter info@chinamira.com. Mit einer Buchung akzeptieren Sie diese Bedingungen im Namen aller Mitreisenden Ihrer Gruppe und haften für den gesamten für diese Gruppe fälligen Betrag.

2. Anfragen, Angebote und wann ein Vertrag zustande kommt

• •Eine Anfrage oder eine Auswahl auf unserer Website ist eine unverbindliche Anfrage, keine bestätigte Buchung.
• •Wir erstellen Ihnen ein schriftliches Angebot, das aufführt, was enthalten ist, was nicht, und den Preis nennt. Die Preise auf der Website sind Richtwerte und basieren auf den Anbieterpreisen zum Zeitpunkt der Angebotserstellung.
• •Ein verbindlicher Vertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Anzahlung oder die vollständige Zahlung erhalten und eine schriftliche Bestätigung (Buchungsbestätigung und Rechnung) ausgestellt haben.
• •Preise können sich vor der Bestätigung ändern, wenn Anbieter ihre Preise erhöhen oder sich staatliche Steuern und Gebühren ändern. Nach Ausstellung Ihrer Bestätigung ist der Preis garantiert – außer bei Erhöhungen staatlicher Steuern, Genehmigungen oder Eintrittsgebühren oder bei Kosten, die durch von Ihnen gewünschte Änderungen entstehen.
• •Wurde ein Preis irrtümlich angezeigt oder angeboten, dürfen wir ihn korrigieren. Ist die Korrektur für Sie nicht akzeptabel, stornieren wir die betroffene Leistung und erstatten die dafür gezahlten Beträge.
• •Buchungen werden von Reisenden ab 18 Jahren angenommen. Reisende unter 18 Jahren müssen von einem Elternteil, Vormund oder einer anderen verantwortlichen erwachsenen Person ab 18 Jahren begleitet werden.

3. Zahlung: Anzahlung, Restbetrag und Zahlungsarten

• •Tagesausflüge, Städtetouren, Transfers sowie reine Kreuzfahrt- oder Ticketleistungen sind bei der Buchung vollständig zu bezahlen, da Anbieter für Tickets und Plätze eine sofortige Zahlung verlangen.
• •Bei mehrtägigen Reisen, maßgeschneiderten Routen, Gruppenreisen, Reiseleiter- und Fahrprogrammen, medizinischer Koordination, Geschäftsdelegationen und Studienprogrammen ist bei der Bestätigung eine Anzahlung von 30 % des Gesamtpreises fällig.
• •Der Restbetrag ist 30 Tage vor Reisebeginn fällig. Bei Buchungen weniger als 30 Tage vor Abreise ist der Gesamtbetrag sofort bei der Buchung fällig.
• •Derzeit akzeptieren wir Banküberweisung und PayPal. WeChat Pay und Alipay kommen für Reisende hinzu, die sie nutzen können, sobald unsere Händlerkonten freigeschaltet sind; die für Sie verfügbaren Zahlungsoptionen werden stets auf Ihrer Rechnung und auf der Zahlungsseite angezeigt.
• •Es fallen Aufschläge für den Zahlungsweg an, die zum zu zahlenden Betrag hinzugerechnet werden: PayPal 5 %, Alipay 1 %, WeChat Pay 1 %. Die Banküberweisung ist von unserer Seite gebührenfrei; Gebühren Ihrer eigenen Bank oder einer zwischengeschalteten Bank tragen jedoch Sie.
• •Der Aufschlag wird auf den zu zahlenden Betrag berechnet, auf der Zahlungsseite und Ihrer Rechnung separat ausgewiesen und ist im Endbetrag enthalten, der von Ihnen verlangt wird. Ändert ein Zahlungsanbieter seine Gebühren, wird der aktuelle Satz stets angezeigt, bevor Sie eine Zahlung bestätigen.
• •Wir bitten Sie niemals, Kartendaten per E-Mail, Chat oder WhatsApp zu übermitteln; alle Zahlungen werden auf unseren eigenen Zahlungsseiten abgeschlossen.
• •Bei Sonderangeboten und Aktionspreisen kann die vollständige Zahlung bei der Buchung erforderlich sein; es gelten dann die Bedingungen des jeweiligen Angebots.
• •Geht eine Zahlung nicht mindestens 30 Tage vor Abreise ein und wurde kein Zahlungsplan schriftlich mit uns vereinbart, können wir die Buchung als storniert betrachten. Wir setzen uns in diesem Fall immer vorher mit Ihnen in Verbindung.

4. Von Ihnen gewünschte Änderungen

• •Vor der Buchungsbestätigung gewünschte Änderungen sind kostenlos; wir erstellen Ihnen ein neues Angebot für die Route.
• •Nach Zahlung der Anzahlung berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 50 USD pro Änderungswunsch; der erste Änderungswunsch ist kostenlos.
• •Alle Kosten, die Anbieter für eine Änderung berechnen – Hotels, Fluggesellschaften, Bahn, Kreuzfahrtreedereien, Genehmigungen oder Tickets –, werden zum Selbstkostenpreis weitergegeben und gehen zu Ihren Lasten.
• •Änderungen müssen schriftlich von der Person beantragt werden, die die ursprüngliche Buchung vorgenommen hat, und sind nach Verfügbarkeit möglich.
• •Die Übermittlung der Reisendaten (Namen laut Reisepass, Geburtsdaten, Reisepassnummern) ist eine verbindliche Weisung: Tickets, Genehmigungen und Einladungsschreiben werden auf Basis dieser Angaben ausgestellt; spätere Korrekturen sind möglicherweise nicht mehr möglich oder mit Anbietergebühren verbunden.

5. Änderungen, die wir möglicherweise vornehmen müssen

• •Wenn Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs es erfordern, können wir die Reihenfolge der Tage anpassen, ein Hotel durch eines mindestens gleichwertigen Standards ersetzen oder eine Abreise verlegen.
• •Zu solchen Umständen zählen extremes Wetter, Naturereignisse, Epidemien oder gesundheitliche Notlagen, Streiks, Straßen- oder Bahnsperrungen, staatliche Maßnahmen oder das Ausfallen eines Anbieters.
• •Entstehen durch eine Änderung zusätzliche Kosten – ein anderer Flug, eine zusätzliche Nacht, eine neu gebuchte Kreuzfahrtkabine –, werden diese zum Selbstkostenpreis berechnet, und wir informieren Sie immer, bevor wir Sie dazu verpflichten.
• •Wir senken den Standard einer Reise niemals, ohne Sie zu informieren, und ist ein Ersatz von geringerem Wert, erstatten wir die Differenz.

6. Stornierung und Rückerstattungen

Stornierungen müssen schriftlich an info@chinamira.com (oder an den für Ihre Buchung zuständigen Berater) gesendet werden und werden mit unserem Erhalt wirksam. Bitte schreiben Sie uns bei Anliegen innerhalb von 72 Stunden vor Abreise zusätzlich per WhatsApp, damit nichts übersehen wird.

• •Mehrtägige Reisen (private, maßgeschneiderte, Kleingruppen-, Studien-, Medizin- und Geschäftsprogramme): mehr als 45 Tage vor Abreise – keine Stornogebühr; 31–44 Tage – 10 % des Gesamtpreises; 22–30 Tage – 20 %; 15–21 Tage – 30 %; 8–14 Tage – 50 %; 7 Tage oder weniger – 100 %.
• •Tagesausflüge, Transfers und Städtetouren: mehr als 7 Tage vor dem Leistungsdatum – keine Stornogebühr; 3–7 Tage – 90 %; weniger als 3 Tage – 100 %.
• •Reiseleiter- und Fahrdienste: kostenlos bis 7 Tage vor dem ersten Leistungstag; innerhalb von 7 Tagen gelten die Tagessätze für Reiseleiter und Fahrzeug für die reservierten Tage.
• •Gruppen ab zehn Reisenden: Die Stornobedingungen werden individuell angeboten, da Gruppenplätze, Zimmer und Busse anders vertraglich gebunden werden. Ihr Berater nennt sie Ihnen schriftlich.
• •Bereits entstandene Kosten bei Dritten – Flug-, Bahn- und Kreuzfahrttickets, Hotelanzahlungen, Genehmigungen und Gebühren der Zahlungsanbieter – können nicht erlassen werden und kommen zu den oben genannten Prozenten hinzu.
• •Nichterscheinen und nicht genutzte Leistungen nach Reisebeginn sind nicht erstattungsfähig, einschließlich verspäteter Ankunft, vorzeitiger Abreise, versäumter Tage oder Leistungen, auf die Sie verzichten.
• •Sehen Anbieter strengere Bedingungen vor als diese (bei einigen Kreuzfahrten, Festivalterminen und Hotels in der Hochsaison), werden die strengeren Bedingungen vor der Zahlung in Ihrem Angebot ausgewiesen.
• •Statt zu stornieren, können Sie uns bitten, Ihre Termine zu verschieben oder die Buchung auf einen Freund oder ein Familienmitglied zu übertragen, sofern die Regeln der Anbieter dies zulassen. Kreuzfahrt-, Bahn-, Flug- und einige Hotelbuchungen sind nicht übertragbar.

7. Bestätigung, Dokumente und Rechnungen

• •Nach der Zahlung erhalten Sie per E-Mail eine Buchungsbestätigung. Sie enthält die Reiseroute, den Zahlungsplan und die Reisendaten, die wir von Ihnen benötigen; bitte lesen Sie sie sorgfältig und halten Sie die darin genannten Fristen ein.
• •Verzögerungen bei der Übermittlung der Reisendaten können Tickets, Genehmigungen und Hotelbuchungen beeinträchtigen; daraus entstehende Kosten gehen zu Ihren Lasten.
• •Rechnungen werden elektronisch als PDF-Dateien ausgestellt und können in Ihrem Konto heruntergeladen oder von Ihrem Berater bereitgestellt werden.
• •Sie benötigen einen Reisepass, der mindestens sechs Monate über Ihr Rückreisedatum hinaus gültig ist und mindestens zwei freie Seiten hat, sowie alle für Ihre Route erforderlichen Visa oder Genehmigungen.
• •Über Visa und die Einreise entscheiden ausschließlich die zuständigen Behörden. Wir können Einladungsschreiben und unterstützende Dokumente ausstellen, sofern wir dies vereinbart haben, können aber keine Garantie für die Visumerteilung übernehmen.

8. Gesundheit, Mobilität und Höhenlage

• •Sie müssen körperlich und geistig in der Lage sein, die von Ihnen gebuchte Reise zu absolvieren, und uns über alle Beschwerden, Allergien, eine Schwangerschaft, Ernährungsbedürfnisse oder Mobilitätseinschränkungen informieren, die Ihre Reise betreffen.
• •Impf- und gesundheitliche Einreisebestimmungen ändern sich; bitte prüfen Sie die aktuellen Vorschriften für die von Ihnen besuchten Regionen und für jedes Transitland.
• •Für Tibet ist in der Regel ein ärztliches Attest erforderlich, das Ihre Fitness sowie normale Blutdruck- und Herzwerte bestätigt, zusammen mit den von uns organisierten Genehmigungen.
• •Wenn Sie mit medizinischen Geräten oder Mobilitätshilfen reisen, prüfen Sie die Anforderungen jeder Fluggesellschaft, Bahngesellschaft und Kreuzfahrtreederei. Wir informieren Sie über die Vorgaben unserer Partner, doch Stromversorgung und Kühlung können nicht überall garantiert werden.
• •Eine Erkrankung vor oder während einer Reise kann dazu führen, dass einige Leistungen nicht erbracht werden können; in diesem Fall helfen wir Ihnen bei der Neuplanung, und es gelten die Rückerstattungsregeln der Anbieter.

9. Reiseversicherung

Wir empfehlen dringend eine umfassende Reiseversicherung ab dem Zeitpunkt der Buchungsbestätigung. Wenn eine Reise Höhenlagen, Trekking, abgelegene Regionen, Kreuzfahrten oder medizinische Termine umfasst, ist eine Versicherung oft unerlässlich. Eine geeignete Police deckt in der Regel Stornierung und Reiseabbruch, medizinische Behandlung und Rücktransport, Unfall, Gepäck und Diebstahl, Haftpflicht sowie Verspätungen ab. Bitte prüfen Sie, ob Ihre Police Reisen in China und alle geplanten Aktivitäten abdeckt.

10. Gepäck

Die Gepäckfreigrenzen unterscheiden sich je nach Fluggesellschaft, Bahnverbindung und Kabinenklasse – bitte lesen Sie Ihre Reiseunterlagen und die Bedingungen der Fluggesellschaft. Innerhalb Chinas sind aufgegebene Gepäckstücke üblicherweise 20 kg in der Economy-, 30 kg in der Business- und 40 kg in der First Class, bei begrenztem Handgepäck. Die chinesischen Vorschriften verlangen, dass Koffer über eine Absperrvorrichtung verfügen; Flughäfen können Gepäckstücke ohne eine solche ablehnen. Kosten für Übergepäck gehen zu Ihren Lasten und sind nicht im Reisepreis enthalten.

11. Wenn etwas schiefgeht

• •Wenden Sie sich sofort an Ihren Reiseleiter oder Berater, solange die Leistung erbracht wird. Fast alles lässt sich noch am selben Tag lösen, und wir beheben Probleme lieber, als erst danach davon zu erfahren.
• •Kann das Problem nicht vor Ort gelöst werden, senden Sie eine schriftliche Beschwerde spätestens 24 Stunden nach Erbringung der Leistung an info@chinamira.com.
• •Sind Sie weiterhin unzufrieden, schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Reiseende, damit wir den Fall mit unseren Partnern prüfen und formell Stellung nehmen können.
• •Beschwerden, die außerhalb dieser Fristen eingehen, lassen sich mit Anbietern deutlich schwerer klären und können begrenzen, was wir für Sie erreichen können.

12. Kommunikation und Betreuung

Unsere Arbeitssprache ist Englisch, wir bearbeiten auch Chinesisch, und für weitere Sprachen stehen Dolmetscher zur Verfügung. Anfragen werden innerhalb eines Werktags beantwortet (Montag bis Samstag, chinesische Standardzeit). Reisende erhalten für die Dauer ihrer Reise eine 24/7-Notrufnummer; Anliegen während der Reise sollten über WhatsApp mitgeteilt werden, damit wir sie sofort sehen.

13. Unsere Verantwortung und ihre Grenzen

• •Wir sind dafür verantwortlich, die von uns verkauften Leistungen zu arrangieren und zu koordinieren sowie lizenzierte Reiseleiter, versicherte Fahrzeuge und etablierte Unterkunftspartner auszuwählen.
• •Wir handeln als Vermittler für Drittanbieter. Für eigenständige Handlungen oder Unterlassungen von Fluggesellschaften, Bahngesellschaften, Hotels, Kreuzfahrtreedereien, Krankenhäusern oder anderen Anbietern haften wir nicht; wir unterstützen Sie jedoch dabei, Ansprüche gegen sie geltend zu machen.
• •Für Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs, wie in Abschnitt 5 beschrieben, haften wir nicht.
• •Wird unsere Haftung festgestellt, ist sie auf den Betrag begrenzt, den Sie uns für die betroffene Leistung gezahlt haben, es sei denn, das Gesetz lässt eine solche Begrenzung nicht zu.
• •Sie sind für Ihre persönlichen Sachen, die Einhaltung der örtlichen Gesetze und Gebräuche sowie für alle Schäden verantwortlich, die Sie an Hotels, Fahrzeugen oder Eigentum Dritter verursachen.
• •Fotos oder Videos, die auf einer Reise entstanden sind, verwenden wir nur mit Ihrer Zustimmung für unser eigenes Marketing. Sie können diese Zustimmung jederzeit widerrufen.

14. Datenschutz und Cookies

Wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, ist in unserer Datenschutzerklärung beschrieben; was wir in Ihrem Browser speichern, in unserer Cookie-Richtlinie. Kurz gesagt: Wir nutzen Ihre Angaben, um Ihre Reise zu planen und durchzuführen, wir verkaufen sie nicht, und wir speichern Anfragedaten nur für einen begrenzten Zeitraum.

15. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Volksrepublik China; für Streitigkeiten sind die Gerichte in Shanghai, China, zuständig. Wir bitten darum, jeden Streit zunächst direkt mit uns zu klären, damit wir ihn gütlich beilegen können. Sollte ein Teil dieser Bedingungen als nicht durchsetzbar gelten, bleiben die übrigen Teile weiterhin in Kraft.

16. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren, wenn sich unsere Leistungen, Anbieter und rechtlichen Pflichten ändern. Die zum Zeitpunkt Ihrer Buchung auf dieser Seite veröffentlichte Fassung gilt für diese Buchung; das Datum oben auf der Seite zeigt, wann sie zuletzt überarbeitet wurde.