Assistenza
Domande frequenti
Le domande che i viaggiatori ci rivolgono più spesso, raggruppate per fase del viaggio. Se la tua non è qui, scrivici — rispondiamo personalmente a ogni messaggio.
Prima di prenotare
Come inizio a pianificare un viaggio con ChinaMira?
Invia una richiesta da una delle nostre pagine di servizio oppure scrivi a info@chinamira.com. Indicaci le date, chi viaggia e cosa ti interessa: uno specialista ti risponde entro un giorno lavorativo, di solito con qualche domanda e una prima idea di itinerario.
Devo per forza prenotare un pacchetto completo?
No. Alcuni viaggiatori prenotano un viaggio completo con guide, hotel e trasporti; altri ci chiedono un servizio di guida e auto per qualche giorno, o soltanto una lettera d'invito per il visto. Preventiviamo le parti che ti servono.
Con quanto anticipo conviene pianificare?
Da tre a sei mesi è il tempo giusto per le alte stagioni (aprile–maggio, settembre–ottobre) e per gli hotel più richiesti. Due mesi spesso bastano nei periodi più tranquilli, e gestiamo anche richieste last minute quando la disponibilità lo consente.
Lavorate anche con gruppi di età diverse?
Sì. Organizziamo regolarmente viaggi per famiglie con bambini, gruppi multigenerazionali e amici che viaggiano insieme. Adattiamo ritmo, tempi di percorrenza e attività ai viaggiatori più piccoli e più anziani del gruppo.
Visti e documenti
Serve un visto per visitare la Cina?
Dipende dalla tua nazionalità. Molti viaggiatori oggi hanno diritto all'ingresso o al transito senza visto, mentre altri hanno bisogno di un visto turistico (L). Mandaci la tua nazionalità e le date di viaggio e ti confermeremo cosa vale nel tuo caso prima che tu paghi qualsiasi cosa.
Fornite lettere d'invito?
Sì. Emettiamo lettere d'invito per viaggi turistici, d'affari e di studio, insieme ai documenti di supporto richiesti dall'ambasciata o dal centro visti cinese del tuo Paese. Consulta la nostra pagina per l'invito al visto per conoscere la procedura.
Quali documenti vi servono da parte mia?
Per una lettera d'invito: il nome sul passaporto esattamente come stampato, la nazionalità, il numero del passaporto, le date del viaggio e il motivo della visita. Per un viaggio completo ci servono anche le date di validità del passaporto e qualsiasi nota medica o alimentare utile alla pianificazione.
Quali regioni richiedono permessi aggiuntivi?
Il Tibet richiede un tour organizzato e un Tibet Travel Permit, ottenuto tramite un operatore autorizzato; anche alcune aree dello Xinjiang e delle regioni di confine necessitano di permessi. Ce ne occupiamo noi quando il tuo itinerario include queste regioni.
Pagamenti e prezzi
Come vengono gestiti i pagamenti?
I viaggi sono quotati in USD a persona. Un acconto conferma le tue date e il saldo è dovuto 30 giorni prima della partenza. Accettiamo bonifico bancario e PayPal, oltre a WeChat Pay e Alipay per i viaggiatori che possono usarli, e ogni pagamento viene confermato per iscritto.
Qual è la vostra politica di annullamento?
Le condizioni di annullamento dipendono dagli hotel e dai servizi prenotati; sono indicate nella proposta prima del versamento dell'acconto. Quando i piani cambiano, cerchiamo sempre di riprenotare o riprogrammare invece di annullare.
I voli sono inclusi?
I voli internazionali non sono inclusi, a meno che tu non ci chieda di organizzarli. Voli interni, biglietti per l'alta velocità e trasferimenti in Cina sono inclusi quando il tuo itinerario li prevede.
Come calcolate il prezzo di un viaggio su misura?
Costruiamo il prezzo partendo dalla categoria dell'alloggio, dalla guida, dal trasporto privato, dai biglietti e dai trasporti interni, poi aggiungiamo una commissione di servizio. La proposta mostra il dettaglio voce per voce, così puoi modificare le parti che contano per te.
Durante il viaggio
La mia guida parlerà la mia lingua?
Le guide di lingua inglese sono lo standard. Con un preavviso possiamo organizzare guide in arabo, spagnolo, francese, tedesco, italiano, russo, giapponese e coreano: indicaci la tua lingua nella richiesta.
Che assistenza ricevo durante il viaggio?
Prima della partenza ricevi una scheda di contatto e un numero di emergenza attivo 24 ore su 24. Il tuo consulente resta raggiungibile per tutta la durata del viaggio per eventuali cambiamenti, e la guida locale di solito può riorganizzare la giornata sul momento.
Posso usare le mie solite app di pagamento in Cina?
In Cina i pagamenti mobili sono la norma. Le carte internazionali sono accettate in molti hotel e nei ristoranti più grandi; per le spese quotidiane la maggior parte dei viaggiatori collega una carta internazionale ad Alipay o WeChat Pay prima della partenza. Ti inviamo una guida alla configurazione insieme all'itinerario.
E per internet, schede SIM e VPN?
Ti consigliamo le opzioni eSIM e la connettività già in fase di pianificazione. Se ti serve accedere a servizi che richiedono una VPN, configurala prima di arrivare: te lo segnaleremo nelle note pre-partenza.
Hai ancora qualche dubbio?
Chiedici direttamente — regole sui visti, stagioni, accessibilità, esigenze alimentari o qualsiasi altro dubbio. Senza impegno e senza pressioni.
