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ChinaMira

Suporte

Perguntas frequentes

As perguntas que os viajantes mais nos fazem, agrupadas por etapa da viagem. Se a sua não estiver aqui, escreva para nós — respondemos pessoalmente a cada mensagem.

Antes de reservar

Como começo a planear uma viagem com a ChinaMira?

Envie um pedido por qualquer uma das nossas páginas de serviço, ou escreva para info@chinamira.com. Informe suas datas, quem vai viajar e o que lhe interessa — um especialista responde em até um dia útil, geralmente com perguntas e uma primeira ideia de roteiro.

Tenho de reservar um pacote completo?

Não. Alguns viajantes reservam uma viagem completa, com guias, hotéis e transporte; outros pedem-nos um serviço de guia e carro para alguns dias, ou apenas uma carta-convite para o visto. Orçamentamos as partes de que precisa.

Com quanta antecedência devo planear?

De três a seis meses é o prazo confortável para as altas temporadas (abril–maio, setembro–outubro) e para hotéis concorridos. Dois meses costumam bastar em períodos mais tranquilos, e também atendemos pedidos de última hora quando há disponibilidade.

Trabalham com grupos de diferentes idades?

Sim. Planejamos com frequência viagens para famílias com crianças, grupos de várias gerações e amigos que viajam juntos. Ajustamos o ritmo, os tempos de deslocamento e as atividades para os viajantes mais novos e mais velhos do grupo.

Vistos e documentos

Preciso de visto para visitar a China?

Depende da sua nacionalidade. Hoje muitos viajantes têm direito a entrar sem visto ou em trânsito sem visto, enquanto outros precisam de visto de turista (L). Envie a sua nacionalidade e as suas datas de viagem e confirmaremos o que se aplica ao seu caso antes de você pagar qualquer coisa.

Emitem cartas-convite?

Sim. Emitimos cartas-convite para viagens de turismo, negócios e estudo, junto com os documentos de apoio exigidos pela embaixada ou pelo centro de vistos chinês da sua região. Consulte nossa página de carta-convite para visto para conhecer o processo.

Quais documentos vocês precisam de mim?

Para uma carta-convite: o nome do passaporte exatamente como está impresso, nacionalidade, número do passaporte, datas da viagem e motivo da visita. Para uma viagem completa, precisamos também das datas de validade do passaporte e de quaisquer notas médicas ou alimentares relevantes para o planeamento.

Quais regiões exigem autorizações extras?

O Tibete exige uma viagem organizada e uma Autorização de Viagem ao Tibete, obtida por meio de um operador licenciado; algumas áreas de Xinjiang e regiões de fronteira também exigem autorizações. Cuidamos da papelada quando o seu roteiro inclui essas regiões.

Pagamentos e preços

Como são tratados os pagamentos?

As viagens são orçadas em USD por pessoa. Um depósito confirma as suas datas e o saldo deve ser pago 30 dias antes da viagem. Aceitamos transferência bancária e PayPal, além de WeChat Pay e Alipay para os viajantes que puderem usá-los, e todo pagamento é confirmado por escrito.

Qual é a política de cancelamento?

As condições de cancelamento dependem dos hotéis e serviços reservados; são indicadas na sua proposta antes do pagamento do sinal. Quando os planos mudam, tentamos sempre remarcar ou reagendar em vez de cancelar.

Os voos estão incluídos?

Os voos internacionais não estão incluídos, a menos que nos peça para os tratar. Voos domésticos, bilhetes de comboio de alta velocidade e transfers dentro da China estão incluídos quando o seu itinerário os refere.

Como é calculado o preço de uma viagem à medida?

Montamos o custo a partir do padrão de hospedagem, da condução, do transporte privativo, dos ingressos e do transporte interno, e então acrescentamos uma taxa de serviço. Sua proposta mostra o detalhamento linha por linha, para você ajustar as partes que mais importam.

Durante a viagem

Meu guia falará o meu idioma?

Os guias que falam inglês são o padrão. Podemos organizar guias de árabe, espanhol, francês, alemão, italiano, russo, japonês e coreano com aviso prévio — indique-nos o seu idioma no pedido.

Que apoio tenho durante a viagem?

Você recebe um cartão de contato e um número de emergência 24 horas antes da partida. Seu consultor permanece acessível durante toda a viagem para eventuais mudanças, e o guia local geralmente consegue reorganizar um dia na hora.

Posso usar as minhas aplicações de pagamento habituais na China?

O pagamento por celular domina na China. Cartões internacionais são aceitos em muitos hotéis e restaurantes maiores; para os gastos do dia a dia, a maioria dos viajantes vincula um cartão internacional ao Alipay ou ao WeChat Pay antes de chegar. Enviamos um guia de configuração junto com o seu roteiro.

E quanto a internet, chips de celular e VPNs?

Orientamos sobre opções de eSIM e conectividade na fase de planejamento. Se precisar acessar serviços que exigem VPN, configure-a antes de chegar — vamos destacar isso nas suas notas de pré-embarque.

Ainda com alguma dúvida?

Pergunte diretamente — regras de visto, temporadas, acessibilidade, restrições alimentares ou qualquer outra dúvida. Sem compromisso e sem pressão.