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01
Une personne, pas un robot
Chaque demande est lue et traitée par un spécialiste basé en Chine qui suit votre voyage de A à Z.
02
Un jour ouvré
Nous répondons sous un jour ouvré — souvent le jour même pendant les heures de bureau en Chine.
03
Sans pression, sans spam
Nous utilisons vos coordonnées uniquement pour répondre à cette demande. Rien n’est facturé tant que vous n’avez pas approuvé un programme.
Par où commencer
Choisissez le moyen de contact adapté à votre question
- Planifier ou chiffrer un voyage
- Remplissez le formulaire de demande ci-dessous, ou écrivez-nous avec vos dates.
- Visa ou lettre d’invitation
- Utilisez la page invitation pour le visa — elle recueille exactement les champs nécessaires à la lettre.
- Guide et voiture uniquement
- Consultez d’abord la page guide et voiture pour voir nos tarifs indicatifs.
- Voyage médical
- Utilisez le formulaire voyage médical pour que nous puissions orienter votre dossier vers les hôpitaux adaptés.
- Délégation affaires / MICE
- Utilisez le formulaire voyage d’affaires avec le nombre de participants, les villes et les dates.
- Déjà réservé
- Écrivez-nous par e-mail avec votre numéro de commande, ou sur WhatsApp pour toute urgence en cours de voyage.
Horaires d’ouverture
Du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00, heure de Chine (UTC+8).
Vous partez avec nous ? Vous recevez un contact d’urgence 24h/24 avant le départ.
Nous ne demandons jamais vos coordonnées bancaires par e-mail ou par messagerie — les paiements se font uniquement sur nos pages de paiement sécurisées.
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Questions fréquentes
Sous combien de temps vais-je recevoir une réponse ?
Sous un jour ouvré (du lundi au samedi, heure de Chine). Les urgences en voyage envoyées par WhatsApp reçoivent généralement une réponse en quelques heures.
Faut-il payer pour demander un devis ?
Non. La planification, les questions et les devis sont gratuits — vous ne payez que lorsque vous décidez de réserver une prestation.
Dans quelle langue puis-je vous écrire ?
L’anglais est notre langue de travail ; nous traitons aussi les demandes en chinois et pouvons faire appel à des collègues parlant arabe, espagnol, français, allemand, russe, japonais ou coréen si nécessaire.
Où se trouve votre équipe ?
Nos concepteurs de voyage et notre équipe d’opérations sont basés à Shanghai, en Chine, avec des guides et des partenaires locaux dans tout le pays.
Vous préférez lire d'abord ? La FAQ complète couvre les visas, les saisons, les paiements et l'assistance pendant le voyage.