DiDi en Chine : le guide pas à pas pour les étrangers

Les étrangers peuvent utiliser DiDi en Chine avec leur propre numéro de portable : téléchargez l'application DiDi en anglais ou ouvrez-la dans Alipay, inscrivez-vous avec votre numéro habituel et payez avec une carte internationale Visa ou Mastercard, ou via Alipay. À Pékin, comptez une prise en charge de 13 CNY et environ 1,45 CNY par kilomètre en 2026.

Il est 22 h 20 à l'aéroport international de Shanghai Pudong, et la file de taxis forme un serpent gris derrière une corde. Vous avez une valise, pas un yuan en poche et une adresse d'hôtel que votre chauffeur ne peut pas lire. C'est le moment pour lequel DiDi a été conçu. En quelques minutes, votre téléphone affiche une voiture, un numéro de plaque et un prix avant même que vous confirmiez, et le chauffeur suit un repère sur la carte plutôt que votre prononciation. Des dizaines de milliers de visiteurs découvrent cela au bord du trottoir chaque semaine ; ceux qui ont tout installé avant de prendre l'avion évitent simplement la file d'attente.

Commencez par l'application. Cherchez DiDi China : Ride Hailing dans votre magasin d'applications : elle propose une interface entièrement en anglais, accepte les numéros de portable internationaux et offre un service client bilingue 24 h/24 et 7 j/7 dans l'application. Si l'application n'est pas disponible dans votre région, ouvrez plutôt le mini-programme DiDi dans Alipay ; il utilise le même réseau de répartition des courses. Inscrivez-vous avec votre numéro habituel et le bon indicatif pays, puis saisissez le code SMS. Le centre d'aide de DiDi autorise jusqu'à 10 codes de vérification par jour : demandez-les un par un et vérifiez que votre opérateur ne bloque pas les numéros courts venant de Chine.

Le paiement est le point qui inquiète le plus, et c'est pourtant le plus simple. DiDi accepte Alipay, WeChat Pay et les principales cartes bancaires internationales de crédit et de débit. Dans l'application, touchez l'icône utilisateur, choisissez Mon portefeuille, puis Moyens de paiement, et suivez les instructions pour lier votre carte. Alipay et WeChat Pay ne facturent aucun frais sur les transactions uniques de 200 CNY (environ 28 $) ou moins et prélèvent 3 % au-delà, tandis qu'un paiement direct par carte peut entraîner les frais de transaction à l'étranger de votre banque, de 0 % à 3 %. Une empreinte temporaire de pré-autorisation peut apparaître sur une carte étrangère après une course depuis l'aéroport et disparaît d'elle-même en quelques jours.

La réservation est rapide. Placez le repère de prise en charge à la main plutôt que de faire confiance au GPS à l'intérieur des centres commerciaux, des gares et des halls d'hôtel, puis saisissez votre destination en anglais ; l'application la traduit en adresse chinoise pour le chauffeur. Choisissez votre voiture : Express est la formule standard économique, Premier et Luxe ajoutent de l'espace et du confort, Taxi appelle un taxi au compteur, et les modèles plus grands accueillent quatre passagers avec leurs bagages. Un prix estimatif vous est affiché avant la confirmation. À l'arrivée de la voiture, vérifiez la plaque et les quatre derniers chiffres de votre numéro de téléphone enregistré, tous deux indiqués dans l'application. Si vous devez communiquer, le chat intégré traduit entre l'anglais et le chinois.

À l'aéroport, ne commandez pas la course pendant que vous êtes encore au tapis à bagages. Récupérez vos valises, suivez les panneaux « VTC en ligne » (网约车) jusqu'au garage de prise en charge désigné, et passez la commande seulement à ce moment-là. Le terminal 2 de Shanghai Pudong utilise le garage P2 aux niveaux B1 et B2 ; les autres terminaux utilisent des piliers numérotés, et l'application vous indique celui attribué à votre chauffeur. Commander trop tôt déclenche des frais d'attente. Pour un départ, utilisez Réserver un trajet programmé, indiquez votre numéro de vol et votre terminal : DiDi vous propose une heure de prise en charge avec une marge pour l'enregistrement, puis l'ajuste automatiquement si votre vol est en retard. Les péages d'autoroute s'ajoutent au tarif final.

Côté tarifs, la grille publiée de DiDi Express à Pékin prévoit une prise en charge de 13 CNY en heures creuses et de 14 CNY pendant la pointe de 6 h à 10 h, plus 1,45 à 1,8 CNY par kilomètre et 0,4 à 0,8 CNY par minute, avec des tarifs plus élevés la nuit et en période de forte demande. Un trajet de 30 kilomètres vers l'aéroport de Beijing Capital revient à environ 70 à 90 CNY hors péages, et une traversée de 10 kilomètres en ville avoisine 30 CNY. Le pourboire n'est pas attendu, et le devis affiché par DiDi correspond généralement à ce que vous payez, tant que vous gardez le même itinéraire et ne faites pas attendre le chauffeur.

Utilisez les outils de sécurité pendant le trajet. Partagez votre course avec un proche, laissez l'enregistrement audio à bord activé, et sachez que le bouton d'urgence met en relation avec le 110, la ligne de police chinoise, en transmettant votre position en direct. Enregistrez le nom et l'adresse de votre hôtel en chinois dans une capture d'écran, pour le rare chauffeur qui préfère un message écrit. Une particularité à anticiper : DiDi ne peut pas circuler sur l'île sans voitures de Gulangyu, à Xiamen ; placez donc le repère de dépose au quai de Dongdu, d'où part le ferry touristique vers l'île, et faites le reste à pied. Indiquez vos dates et vos villes à ChinaMira, et nous adapterons votre plan DiDi à vos trains, vos hôtels et vos heures d'arrivée, pour que la première course soit la partie facile.