Cómo usan los extranjeros DiDi en China: guía paso a paso

Los extranjeros pueden usar DiDi en China con su propio número de móvil: descarga la app de DiDi en inglés o ábrela dentro de Alipay, regístrate con tu número de casa y paga con una Visa o Mastercard internacional o con Alipay. En Pekín, cuenta con una bajada de bandera de 13 CNY y alrededor de 1,45 CNY por kilómetro en 2026.

Son las 22:20 en el Aeropuerto Internacional de Pudong, en Shanghái, y la fila de taxis es una serpiente gris detrás de una cuerda. Tienes una maleta, ningún yuan en el bolsillo y la dirección de un hotel que tu conductor no puede leer. Este es el momento para el que se creó DiDi. En pocos minutos tu teléfono muestra un auto, una matrícula y un precio antes de que confirmes, y el conductor sigue un pin en lugar de tu pronunciación. Decenas de miles de visitantes descubren esto en la acera cada semana; quienes lo configuran antes de volar simplemente se saltan la fila.

Empieza por la app. Busca en tu tienda de aplicaciones DiDi China: Ride Hailing, que tiene una interfaz completa en inglés, acepta números de móvil de todo el mundo y ofrece atención al cliente bilingüe en la app, 24 horas al día, los 7 días de la semana. Si la app no aparece en tu región, abre mejor el miniprograma de DiDi dentro de Alipay; funciona con la misma red de despacho. Regístrate con tu número de casa y el código de país correcto, y luego ingresa el código SMS. El centro de ayuda de DiDi permite hasta 10 códigos de verificación al día, así que solicita uno a la vez y comprueba que tu operador no esté bloqueando los códigos cortos procedentes de China.

El pago es la parte que preocupa a la gente, y es la más fácil. DiDi acepta Alipay, WeChat Pay y las principales tarjetas de crédito y débito internacionales. En la app, toca el ícono de usuario, elige Mi billetera y luego Métodos de pago, y sigue las indicaciones para vincular tu tarjeta. Alipay y WeChat Pay no cobran comisión en transacciones individuales de 200 CNY (unos 28 USD) o menos y cobran un 3% por encima de eso, mientras que un pago directo con tarjeta puede llevar la comisión por transacción en el extranjero de tu banco, de entre 0% y 3%. Una retención temporal de preautorización puede aparecer en una tarjeta extranjera después de un viaje al aeropuerto y se libera sola en pocos días.

El proceso de reserva es corto. Fija el pin de recogida a mano en lugar de confiar en el GPS dentro de centros comerciales, estaciones y vestíbulos de hoteles, y luego escribe tu destino en inglés; la app lo traduce a una dirección en chino para el conductor. Elige tu auto: Express es el estándar económico, Premier y Luxe añaden espacio y comodidad, Taxi llama a un taxi con taxímetro, y los modelos más grandes llevan a cuatro pasajeros con equipaje. Ves un precio estimado por adelantado antes de confirmar. Cuando llegue el auto, verifica la matrícula y los últimos cuatro dígitos de tu número de teléfono registrado, ambos visibles en la app. Si necesitas hablar, el chat dentro de la app traduce entre inglés y chino.

En los aeropuertos, no pidas el viaje mientras sigues en la cinta de equipajes. Recoge tus maletas, sigue los letreros de Vehículos de alquiler con conductor (网约车) hasta el garaje de recogida designado y solo entonces haz el pedido. La T2 del Aeropuerto de Pudong, en Shanghái, usa el garaje P2 en los niveles B1 y B2; otras terminales usan pilares numerados, y la app te dice a cuál está asignado tu conductor. Pedir demasiado pronto genera cargos por tiempo de espera. Para una salida, usa Reservar un viaje programado, ingresa tu número de vuelo y terminal, y DiDi te sugiere una hora de recogida con margen para el check-in, y la ajusta automáticamente si tu vuelo se retrasa. Los peajes de autopista se suman a la tarifa final.

En cuanto al costo, la estructura publicada de DiDi Express en Pekín es una bajada de bandera de 13 CNY fuera de horas punta y de 14 CNY durante la hora punta de 6 a 10 de la mañana, más 1,45 a 1,8 CNY por kilómetro y 0,4 a 0,8 CNY por minuto, con tarifas más altas de noche y en horas de alta demanda. Un trayecto de 30 kilómetros hasta el Aeropuerto de Pekín Capital sale por unos 70 a 90 CNY antes de peajes, y un salto de 10 kilómetros al otro lado de la ciudad ronda los 30 CNY. No se espera propina, y la cotización por adelantado de DiDi suele acercarse a lo que pagas siempre que mantengas la ruta y no hagas esperar al conductor.

Usa las herramientas de seguridad mientras viajas. Comparte tu viaje con un acompañante, mantén activada la grabación de audio dentro del auto y ten en cuenta que el botón de emergencia conecta con el 110, la línea de policía de China, con tu ubicación en vivo. Guarda el nombre y la dirección de tu hotel en chino como captura de pantalla para el raro conductor que prefiere un mensaje de texto. Una particularidad que conviene planificar: DiDi no puede entrar en la isla de Gulangyu, en Xiamen, donde no circulan autos, así que fija el pin de destino en el Muelle Dongdu, desde donde sale el ferry turístico a la isla, y camina el resto. Cuéntale a ChinaMira tus fechas y ciudades, y ajustaremos tu plan de DiDi a tus trenes, hoteles y horarios de llegada para que el primer viaje sea la parte fácil.